航空会社のサービス

 

航空会社のサービスは毎年そのサービスの充実度、満足度においてランキングがされます。その中でも毎年トップテンに入っている航空会社はある程度決まっているといってもいいでしょう。その筆頭がシンガポール航空です。もはやここのトップテン入りは指定席ともいえるもので、ランキングに入っていない年があればそちらのほうが話題になるくらいなのです。航空会社のサービスは何も機内だけではありません。チケットの予約がスタートであるとしたら、搭乗の何週間あるいは何ヶ月も前から始まっているといってもいいでしょう。予約のしやすさや手配のしやすさから始まって当日の搭乗手続き、手荷物の検査などが流れるようにスムーズにいけばこの時点でかなりのポイントと鳴ると思います。

多くの人がエコノミークラスだと思いますが、それでもランキングしている会社のサービスとなると機内食から違ってきます。最近ではLCCなどの台頭で機内食なども簡単なものが多くなってきましたが国際線ならやはり機内食などは長旅の中でも楽しみの一つといえるでしょう。また、意外と多いのが手荷物の紛失です。起こってはいけないことですが、世界で1年間に手荷物が紛失した例はかなりの数にのぼるそうです。そのような紛失はランキングしている航空会社には皆無といってもいいでしょう。LCCが人気となってきている現在においてはこのようなサービスランキングは一石を投じる意味でも価値があるといえます。

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